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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: en nuestra tienda URBAN CHIC en Cali, presentando tu factura de compra, en un plazo de treinta (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, o a través de nuestra página web www.almacenurbanchic.com, en un plazo de diez (10) días luego de la entrega del producto (fecha de entrega del mismo en la dirección destino).
Debes tener en cuenta los siguientes criterios para que tu producto aplique para cambio o devolución:
Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
La prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
Los cambios de las prendas siempre se realizan por el valor al que fueron compradas.
Accesorios, vestidos de baño, ropa interior y cosméticos no tienen cambio.
Cambios a través de www.almacenurbanchic.com
Si deseas hacer el cambio a través de www.almacenurbanchic.com , dentro de los diez (10) días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto a través de nuestro correo contacto@almacenurbanchic.com , o a través de nuestra página web www.almacenurbanchic.com en el formulario de ‘Contacto’.
Para conocer más, ingresa a este link https://www.almacenurbanchic.com/pages/terminos-condiciones
¿Una vez realizado mi pedido, en cuantos días se realiza el envío?
El despacho se realiza en 5 días hábiles, una vez confirmado y procesado el pago.
¿Si una prenda no me queda, puedo realizar un cambio?
Si, dentro de los diez (10) días luego de haber recibido el producto.
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¿Si compré un bono de regalo y la persona no lo recibió, qué debo hacer?
Debes ponerte en contacto a través de nuestro correo contacto@almacenurbanchic.com, o a través de nuestra página web www.almacenurbanchic.com en el formulario de ‘Contacto’.
¿Cuántos días tengo para realizar un cambio?
Diez (10) días luego de haber recibido el producto.
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